选购帮助 · 常见问题
选得明白，
下单更轻松。
从挑选床垫尺寸，到查看配送费用，这里帮你把下单前的细节理清楚。可以直接在线选购，无需先注册账户。
- 选择商品与规格
在商品页选择尺寸或款式，查看对应价格与供应状态。
- 核对购物车
加入购物车后，确认商品名称、所选规格及数量，再前往结账。
- 查看配送与总价
填写收货地址，查看可用配送方式与最终总价，确认后再付款。
尺寸与下单
怎样在线下单？需要注册账户吗？
- 打开商品页，选择需要的尺寸、款式或其他规格。
- 点击“加入购物车”，在购物车核对所选商品、规格及数量。
- 前往结账，填写联系方式与完整收货地址，查看配送选项及最终总价。
- 选择结账页面提供的付款方式，核对信息后完成付款。
无需注册账户，也可以下单。如果页面提示登录，可以继续使用访客结账。
Paco 611 的四种尺寸分别是多少？
Paco 611 双面加棕床垫的宽 × 长如下。选购前，量好床架适配的床垫空间，并为走动、开门及床头柜留出位置。
- Twin
- 38 × 75 英寸96.5 × 190.5 cm
- Full
- 54 × 75 英寸137.2 × 190.5 cm
- Queen
- 60 × 80 英寸152.4 × 203.2 cm
- King
- 76 × 80 英寸193.0 × 203.2 cm
以上尺寸适用于 Paco 611，厘米数值为近似换算。其他床垫与床架请以各商品的规格为准；搭配前请确认床架兼容性。
偏爱硬床，应该怎样选？
可以先比较偏硬与加棕款式，再结合自己的睡姿、体型和表面舒适感选择。Paco 611 为双面加棕设计，可作为了解加棕床垫的起点。为自己或长辈选购时，欢迎到店试躺，比较承托与身体接触处的感受。
硬度并非越高越适合每个人，床垫也不能保证消除腰背疼痛。以自己的体验选合适的舒适度；持续不适请咨询医疗专业人士。
配送与售后
配送到哪些地区？怎样查看运费？
我们可以配送美国和加拿大所有区域，包括波士顿、纽约市以及新英格兰。将商品加入购物车，前往结账并填写完整收货地址，即可查看该订单可用的配送选项与费用；付款前请核对最终总价。
具体配送时间与服务安排按商品及地址确认。如果有指定到货时间或特殊收货要求，可在付款前联系门店。
结账时没有显示配送方式，怎么办？
先检查所选国家、州或省、街道地址，以及美国 ZIP Code 或加拿大邮政编码是否完整准确。如果仍未显示配送方式，请保留购物车，致电 617-338-8899，并提供商品款式、规格、数量和收货邮编，让我们核对该订单的配送安排。
送货是否包含搬上楼、安装或旧床搬走？
这些服务需要按商品、地址和楼宇情况确认，不能仅根据商品价格或运费判断已包含。若需要搬上楼、使用电梯、安装或旧床搬走，请在付款前联系门店，说明楼层、通道与所需服务，确认是否可安排及具体费用。
怎样确认现货、到货时间、退换货和保修条款？
先在商品页选择具体规格，查看供应状态。如果需要指定到货时间，或想确认门店是否有该款式可试躺，请在付款前来电核实。
退换货与保修的适用条款，请按具体商品和订单向门店确认。已有订单需要协助时，请准备订单编号和商品信息，致电 617-338-8899。
到店与联系
门店在哪里？营业时间和服务语言是什么？
Tang’s Furniture & Mattress
100 Beach Street
Boston, MA 02111
我们位于波士顿唐人街，每天 10:00–17:30 营业，时间以波士顿当地时间为准。可以使用普通话、粤语或英语沟通。